Información sobre cómo protegemos y manejamos sus datos personales, incluyendo el procesamiento por nuestro agente de inteligencia artificial
Información sobre cómo utilizamos sus datos personales:
Utilizados exclusivamente para la comunicación relacionada con servicios contratados, seguimiento comercial y soporte técnico
Procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas, sin almacenamiento en nuestros servidores
Utilizados para mejorar la experiencia del usuario, la seguridad del servicio y el cumplimiento de límites de uso
Utilizados para responder sus consultas y brindarle seguimiento comercial contextualizado. No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial
Almacenados en su navegador (no en nuestros servidores) para que pueda retomar la conversación. Puede eliminarlos limpiando los datos del sitio o usando el botón de limpiar conversación dentro del chat
Cómo funciona nuestro asistente conversacional y qué debe saber al usarlo:
Atlas es un agente de IA conversacional. Sus respuestas son generadas automáticamente y pueden contener imprecisiones; no constituyen asesoría profesional vinculante. Para decisiones importantes (precios, plazos, compromisos) siempre confirmamos por escrito a través de nuestro equipo humano. El uso de Atlas es completamente opcional — puede contactarnos directamente por correo, WhatsApp o el formulario de la página de contacto.
Su consulta se procesa mediante proveedores especializados en IA bajo acuerdos de confidencialidad. La transmisión se realiza cifrada de extremo a extremo. No compartimos sus datos del formulario (correo, teléfono, empresa) con dichos proveedores: únicamente el contenido textual necesario para generar la respuesta. Sus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA.
Al finalizar la conversación se genera un resumen automatizado que adjuntamos a su perfil interno para que nuestro equipo pueda darle seguimiento. Conservamos esta información por un máximo de 24 meses. Usted puede solicitar la eliminación total en cualquier momento escribiendo a privacy@wecodecr.com. El historial local en su navegador puede borrarlo usted mismo desde el chat o limpiando los datos del sitio.
Por su propia seguridad, no comparta a través del chat información sensible como contraseñas, números completos de tarjeta de crédito, documentos de identidad, datos médicos, claves de acceso ni información confidencial de terceros. El chat es para consultas comerciales generales.
Para operar nuestros servicios trabajamos con proveedores especializados, todos bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo la legislación aplicable. Puede solicitar el listado actualizado de proveedores específicos escribiéndonos a privacy@wecodecr.com.
Generación de respuestas conversacionales y resúmenes para el agente Atlas.
Envío de notificaciones y confirmaciones cuando completa un formulario.
Estadísticas anónimas de uso del sitio, sin cookies de terceros ni perfilado.
Almacenamiento de leads y gestión comercial en sistemas bajo nuestro control directo.
Medidas implementadas para proteger su información:
Todas nuestras páginas están protegidas con certificados SSL de 256 bits
Verifique el candado verde en la barra de direcciones de su navegador
Toda la información sensible se transmite de forma encriptada
Utilizamos protocolos de encriptación de nivel bancario
Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido
Implementamos múltiples capas de seguridad y respaldos regulares
Garantías sobre la privacidad de sus transacciones:
Cómo protegemos su privacidad:
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
Sistemas de detección y prevención de intrusiones 24/7
Evaluaciones periódicas de seguridad y privacidad
Mantenimiento constante y actualizaciones de seguridad
Conservamos su información por los plazos mínimos necesarios:
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o el manejo de sus datos, contáctenos: