Información importante sobre el uso de nuestros servicios, incluido el agente de inteligencia artificial Atlas
Condiciones de uso del asistente conversacional automatizado
Atlas es un agente conversacional basado en inteligencia artificial. Su función es responder consultas comerciales generales sobre los servicios de WeCode y facilitar el primer contacto con nuestro equipo. Al usar Atlas, usted acepta las siguientes condiciones específicas:
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Puede haber interrupciones, fallos de proveedores externos, límites de tasa o latencia variable. No garantizamos respuesta inmediata ni servicio continuo.
La IA puede generar respuestas incorrectas, incompletas, desactualizadas o inconsistentes (lo que comúnmente se denomina 'alucinaciones'). Aplicamos filtros y validaciones, pero no podemos garantizar precisión absoluta. Verifique siempre información crítica con nuestro equipo humano.
Ninguna conversación con Atlas constituye una oferta vinculante, contrato, cotización formal, ni compromiso de WeCode. Las relaciones contractuales se formalizan exclusivamente por escrito a través de canales oficiales (correo, contrato firmado).
Atlas no sustituye consultoría profesional especializada en software, legal, financiera o de cumplimiento. Para decisiones estratégicas o de alto impacto, contrate la asesoría correspondiente.
Nos reservamos el derecho de:
Su conversación con Atlas se procesa según nuestra Política de Privacidad. Resumiendo lo más relevante para estos términos:
Al iniciar una conversación con Atlas (después de completar el formulario inicial y aceptar nuestra Política de Privacidad), usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos específicos del agente IA, así como el resto de nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Importante: Estos términos pueden actualizarse conforme evoluciona la tecnología de IA y la regulación aplicable. Le recomendamos revisarlos periódicamente.
Si tiene preguntas sobre el uso de Atlas o estos términos específicos, contáctenos:
Información importante sobre nuestras políticas de cancelación de servicios
Para solicitar una cancelación de servicio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Los plazos para solicitar una cancelación varían según el tipo de servicio:
30 días de anticipación
15 días de anticipación
Según lo establecido en el contrato
Para cancelar un servicio, siga estos pasos:
Nota: La cancelación de servicios puede estar sujeta a cargos según lo establecido en su contrato.
Si tiene dudas sobre el proceso de cancelación, no dude en contactarnos:
Información importante sobre nuestras políticas de devolución y cambios de servicios
Para solicitar una devolución o cambio de servicio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Los plazos para solicitar una devolución o cambio varían según el tipo de servicio:
Devolución del 100% si no se ha utilizado, 50% si hay uso parcial
Devolución del 70% si está en fase inicial, no aplica en fases avanzadas
Devolución proporcional al tiempo no utilizado
90% de devolución si no se ha iniciado la implementación
Para solicitar una devolución o cambio, siga estos pasos:
Opciones disponibles para cambios en servicios:
Puede actualizar o cambiar su plan en cualquier momento, aplicándose la diferencia de precio
Condiciones: El nuevo plan debe tener un valor igual o superior al actual
Modificación de características específicas del servicio
Condiciones: Sujeto a evaluación técnica y diferencia de costos
Transferencia del servicio a otro titular
Condiciones: Ambas partes deben estar de acuerdo y al día en pagos
Nota: Todas las devoluciones están sujetas a revisión y pueden aplicarse cargos administrativos según el caso.
Si tiene dudas sobre devoluciones o cambios, contáctenos: